よくある質問

注文

翌日以降の注文はできますか？
できません。当日の予約に限ります。
会員登録しないと利用できませんか？
会員登録は必要ありません。注文手続き画面にて「電話番号」と「お名前」だけでお気軽にご注文いただけます。
電話番号は必須ですか？
有効な電話番号をご入力頂けない場合、ご注文いただけません。

ご指定の日時のご要望にそえない場合や、商品在庫が切れている場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡させていただく場合があります。
携帯電話など、連絡を受けやすい番号をご入力ください。
受取可能時間は何時ですか？
受取可能時間は店舗独自に設定しております。
店舗TOPページの表示を確認ください。
注文可能時間は何時ですか？
注文可能時間は個々の店舗が独自に設定しております。
店舗TOPページの表示を確認ください。
また、注文可能時間帯であっても、店舗の判断で一時的に注文受付を停止している場合があります。

ネット注文を受け付けていない時は、画面上部に「現在、注文を受け付けておりません。」と表示されます。
時間になっても注文できない
注文可能時間帯であっても、店舗の判断で一時的にネット注文の受付を停止している場合があります。

ネット注文を受け付けていない時は、画面上部に「現在、注文を受け付けておりません。」と表示されます。

注文確認

注文内容はどこで確認できますか？
下記の方法でご確認いただけます。

【１．注文完了画面】
　注文完了画面にご注文内容の詳細が表示されます。
　
★画面の保存★
・スクリーンショット
・ホーム画面に追加
　　ホーム画面に追加すれば、内容の確認もワンタッチで可能。
　　メールを開かなくても簡単に確認できます。

【２．注文確認メール】
　注文手続きで、メールアドレスをご入力頂くと下記アドレスよりご注文内容の確認メール（配信専用）が届きます。
　テイクアウトオーダー運営（Smile Take）：takeout_order@010m.co.jp

　※不備等でメールが届かない場合にも注文は完了しておりますのでご注意ください。
　※本サイトは会員登録を省いているため、サイト内に注文内容を確認するページを設けておりません。
　※上記の方法で確認できない場合は店舗へ直接お問合せください。
注文内容を控える前に完了画面を閉じてしまった。
注文時に入力した名前や電話番号を伝えれば、注文番号が分からなくても受け取ることができます。

指定した受取時間が分からない場合は、以下の方法をお試しください。
【方法１：メールを確認】
　注文時に入力したアドレス宛に注文内容をお知らせするメールを送信していますので、ご確認ください。

【方法２：Webページの再表示】
　webページの履歴から注文完了画面を再度開くことができます。
※履歴を消してしまい注文内容が分からない場合は、注文した店舗へお問い合わせください。
注文確認メールが届きません。
注文時に入力いただいたお客様のメールアドレスに誤りがなければ、以下の原因が考えられます。
1.ご利用メールサービスの設定により、迷惑メールフォルダに振り分けられた。
　→まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。

2.ご利用メールサービスの設定上、特定ドメイン拒否、URL貼付メール拒否、PCメール拒否等の設定をしている。
　→お手数ですが、メールサービスの設定の見直しをお願いいたします。

ご注文内容の確認メール（配信専用）は下記アドレスより届きます。
　テイクアウトオーダー運営（Smile Take）：takeout_order@010m.co.jp

変更・取消

注文完了後に変更・キャンセルしたい場合はどうすればいいですか？
注文後の変更・キャンセルはできません。
直接店舗へご連絡、ご相談ください。
欠品でキャンセル連絡がきました
ご不便おかけしてしまい申し訳ありません。
欠品等を理由に、入力した電話番号宛に店舗から電話でキャンセル連絡が入ることがあります。
店舗都合の場合、キャンセル料は発生しませんのでご安心ください。

お支払い

オンライン決済は利用できますか？
申し訳ございません。店頭決済のみ利用可能です。
決済方法は何ですか？
店頭決済となりますので、店舗の決済方法に準じます。店舗TOPページの決済方法をご覧いただき、詳細は店舗へ直接お問合せください。
レシートや領収書はありますか？
店頭決済のため、決済時に直接店舗でお受け取り下さい。

受取・返品

デリバリーはできますか？
申し訳ございません。SMILE TAKE Orderからのご注文はテイクアウト専用となっております。
店舗によっては、他の注文受付方法でデリバリー注文に対応している場合がありますので、TOPページの店舗情報を確認の上、店舗へ直接お問合せください。
注文後いつ受け取れますか？
注文手続きにて、受取希望時間をご指定いただけます。
ご指定の時間になりましたら店舗へお越しいただき、店舗スタッフに注文番号とお名前をお伝えください。決済完了後、お受け取りいただけます。
注文した商品と違っていました。
申し訳ありません。
注文商品の引渡し時に品違い、数量不足、破損又は汚れがあった場合における商品の返品・交換に関しては、店舗で商品を購入された場合と同様となります。
「TOPページの店舗情報」をご覧の上、ご注文の店舗へ直接ご連絡ください。
返品できますか？
商品の特性上、お客様のご都合による返品は受けかねます。あらかじめご了承ください。
注文商品の引渡し時に品違い、数量不足、破損又は汚れがあった場合における商品の返品・交換に関しては、店舗で商品を購入された場合と同様となります。

飲食店様へ

テイクアウト予約システムの導入に関して
この注文サイトは㈱インサイトリードによるテイクアウト予約システム「スマイルテイクオーダー」を使って作成されています。


詳しくは
「スマイルテイクオーダー」で検索
https://smile-take.010m.co.jp/